【杂文随笔】
因一则“买、卖豆腐”的笑话引发的思考和议论
题记：一则关于“买、卖豆腐”的幽默、笑话，网络上流传着多个版本。甚至还有漫画和视频。现将最近在微信群里看到的一个文字版《豆腐》帖子原文记录如下：
《豆腐》
顾客：“豆腐多少钱？”
老板：“两块。”
顾客：“两块一块啊？”
老板：“一块。”
顾客：“一块两块啊？”
老板：“两块。”
顾客：“到底是两块一块，还是一块两块，”
老板：“是两块一块”
顾客：“那就是五毛一块呗！”
老板：“去你妈的，不卖给你了！都他妈把老子整蒙了！”
。。。。。。
以上文字记述的是一则幽默、笑话。你阅读之后，可能会忍俊不禁，哑然失笑吧！可是笑过之后，你是否会进一步冷静思考：顾客与豆腐店老板之间的这段简短对话，究竟有什么不协调的地方呢？到底豆腐是多少钱一块呢？为什么顾客与豆腐店老板会发生分歧和矛盾呢？曾经在商贸界从业几十年的人，会习惯的把它视为一个商务案例。这是由于顾客的询价与豆腐店老板的报价，双方都没有一致指明商品的单位和单价；把货币（钱）与商品的单位都混淆为“块”
；用的是同一个“块”字。可是，在这里，同一个字，有着两个不同的概念：此“块”而非彼“块”也！一个是货币（货物价钱）的金额单位，另一个是商品（豆腐）的数量单位；顾客和老板各自心目中所指向的和理解的不一致，因此产生分歧和矛盾。答非所问，话不投机，不但谈不拢，甚至谈崩了！不可能达成交易。不仅没有成交，还搞得翻脸反目，很不愉快。可见，即使是这样的一例最常见最简单的“商务谈判”
，其基本要素的概念不清，生意也会做不成。
如果顾客与豆腐店老板多有一点文化素养，且语言注意运用一点“修辞”
，买卖双方都把豆腐的单位叫做“块”
，那么就应该把豆腐的价格单位按规范说成“元”，或者习惯已成自然硬是也要用“块”字，那就按照通俗的口语习惯，在“块”字后面带个“钱”字（比如几块钱），来指货币（价钱），以示区别，以便准确表达，避免产生混淆和岐义。也就不会产生误会、误解，不会发生理解分歧和矛盾。买卖双方就能顺利达成交易了。在日常生活中，需要因时、因地、因事，注意语言环境、对象和语言表达效果。这样就能办事顺利，事半功倍，万事大吉。即或是“买豆腐，卖豆腐”，这样司空见惯的平常事，也莫不如此。
平心而论，这笔豆腐生意没有做成：顾客没有买到豆腐；豆腐店老板没有卖出豆腐，买卖双方都是失败者，没有赢家。不过，顾客并非“过了这个村，就没有这个店”
，还可以去别家买。别家豆腐店老板不一定也会以同样的方式报价；
这笔豆腐生意没有做成，这家豆腐店老板要负主要责任。你生产加工豆腐的目的是要卖出去，赚得利润。你对自己的产品最了解，卖价是由你决定的，有责任向顾客介绍并准确报价。当顾客不明白时，要耐心解释，直至让顾客理解，欣然接受。可是这位豆腐店老板，自己报价概念不明确，在顾客多问几句时就不耐烦了，还暴粗口：“你妈的”
，“他妈的”
！“国骂”
脱口而出。当着顾客的面“充老子”
。不尊重顾客，很不文明。还赌气说“不卖给你了！”
态度非常恶劣！明眼人一看就能分辨是豆腐店老板自己不清白，反倒责怪顾客把他“整蒙了”！网上另一个版本中，豆腐店老板更有甚者，最后竟然粗暴地要顾客“滚！”
如果顾客与其一般见识，互不相让对峙下去，说不定双方还有可能为买卖豆腐大打出手哩！（网上的确有人发了一段估计是自编自演的恶作剧：豆腐店老板还真的拿一块豆腐拍到顾客脸上了。）真是犯不着啊！
这个豆腐店老板是应该受到严厉批评的！倘若有顾客投诉，说不定会被责令停业整改的。至少要向顾客赔礼道歉！若不幡然醒悟，转变经营作风和态度，不仅只是失去这个客户和生意，还会失去更多客户和机会。即使你卖的是抢手货物，也不能摆出一副“皇帝女儿不愁嫁”的架势来的。
有读者看了这则笑话，分析认为：豆腐店可能有两种规格的豆腐，大块的豆腐，价格为“两块钱一块”
；小块的豆腐是“一块钱两块”
。由于老板报价概念不清，顾客没有听懂。既然顾客没有听懂，那么老板最简单的辅助办法，完全可以用手指一指，比划一下，顾客也完全能够明白的。或者更规范一点，贴张价格单或标签，顾客一目了然，就可少费许多口舌。总而言之，无论如何，豆腐店老板不能发火、不能暴粗、不该出言不逊。
说话和写文章，都是要尽量让别人听懂、看懂，尽量做到通俗易懂，尽量避免产生“歧义”和误会。别人不懂就要考虑换一种说法或方式明确表达。如果仍然重复原来的说法，不能解决问题，还会误时误事，甚至产生矛盾。
有人认为，幽默笑话就是为了给人逗乐、搞笑的。这既然是一则幽默笑话，就具有“喜剧”的属性。买豆腐与卖豆腐，顾客与老板之间有误会，有冲突，正是营造喜剧效果的重要条件，读者不必太当真，太较真，太严肃了！莫把喜剧当人生！但是“人生如戏，戏如人生”
，是大家公认的常理。喜剧剧情和台词也应该讲究社会效果。要“是非分明”
，要倡导“文明经商”
！
本文开始已经声明：笔者“习惯的把它视为一个商务案例”
，因此主要的视角是“在商言商”
。“买豆腐、卖豆腐”
，是一种常见的商务行为，那么我们就按商务的规范、规矩来观察、分析、评论之。这是完全合乎情理的。至于原创作者的本意如何就另当别论了！帖子一经发布公诸于众，就任凭读者评论了。
如果我们读者把这种故事仅仅当作幽默和笑话，一笑置之！一笑了之！是非不分！就会让某些不文明的东西，潜移默化地侵蚀我们社会健康的肌体。幽默、笑话也应该是传播文明和正能量的载体。
短短的一则幽默笑话，却写了一大篇议论，并非小题大做，也并非书呆子咬文嚼字，“买卖豆腐”是极普通的商务行为，也是我们身边实实在在的生活。生活中处处留心皆有学问。如果漫不经心，毫不在意，就可能闹笑话，就会“失礼貌、失人格”
，而这则幽默笑话正是一篇难得的教材。既是生动的“商务”教材，又是现实的“文明礼貌”教材。
这则幽默笑话，经这样分析评论后，再去阅读，或许就笑不起来了！因其中带有不文明的粗俗、低俗的话语，经不起推敲。好的幽默笑话，不带脏话，值得咀嚼、耐人寻味，经得推敲。幽默笑话除了引人发笑，给人带来快乐外，还能寓教于乐，发人深省给人启迪，就是更高境界了。
以上文字不知你是否有同感？至少笔者是这样认为的。
-----------人可
原创旧作
於2017.06.06.
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2018.12.05.在人可130的新浪博客发布